Centralătelefonicănativăîncloud.CompletintegratăcuecosistemulCRMpentruapeluridinbrowser,nudepebirou.
Înlocuiește centrala telefonică tradițională cu un sistem cloud complet: IVR cu meniuri vocale, înregistrare automată apeluri, voicemail cu transcriere AI, SMS integrat și apeluri WebRTC direct din browser. Când sună un client, vezi automat fișa lui din CRM.
Valoarea crește atunci când devine parte dintr-un flux.
Aici se separă un produs enterprise de o simplă pagină. Nu descriem doar funcții izolate, ci modalitatea prin care acest modul avansează fluent arhitectura IMFS.
Flux de Lucru BPF:
- 1. Configurare numere de telefon și trunk SIP
- 2. Definire IVR: meniuri, ore program, rutare departamente
- 3. Configurare cozi apeluri și agenți
- 4. Activare înregistrare automată și voicemail
- 5. Conectare cu CRM pentru click-to-call și popup fișa client
- 6. Monitorizare statistici și optimizare flux
Componente Native:
- Înlocuiește centrala fizică:
- Conectat cu tot ecosistemul:
- Integrat cu Executări Silite:
Guvernanță Comunicațională
Transparența absolută și eliminarea proceselor haotice — apeluri pierdute nelogate, lipsa de context a clientului, zeci de numere greu de auditat — se traduc direct în profitabilitate, returnând ore întregii echipe.
Monitorizare & Raportare
Membrii echipei înregistrează automat timpul alocat pe conversații specifice, generând rapoarte detaliate despre productivitate, timpii de răspuns și eficiența pe departament.
Transparență & Conformitate
Definiți fluxuri de înregistrare obligatorie și stocare securizată. Controlați parametrii integrali ai comunicațiilor externe, identificând deviațiile sau problemele de compliance.
Telefonul este încă canalul #1 de vânzări în România. De ce îl tratezi ca pe un accesoriu?
În România, 70% din vânzările B2B se închid la telefon. Dar majoritatea firmelor încă folosesc centrale fizice deconectate de CRM: când sună un client, agentul nu știe cine e, ce a cumpărat sau ce probleme a avut.
IMFS schimbă asta radical. Când sună un client, pe ecran apare automat fișa lui din CRM: istoric comenzi, facturi restante, ultimele interacțiuni, notițe. Agentul știe totul înainte să ridice receptorul.
Iar după apel, înregistrarea se atașează automat la contactul din CRM. AI-ul analizează sentimentul clientului și sugerează acțiuni de follow-up. Totul fără un click manual.
Un modul bun nu este doar frumos. Este adânc, coerent și conectat la restul sistemului.
IVR (Interactive Voice Response)
Înregistrare Apeluri
Voicemail cu Transcriere AI
SMS Integrat
Apeluri WebRTC
Click-to-Call din CRM
Call Queues & Routing
Statistici Apeluri
AI Call Analysis
Înlocuiește centrala fizică
Suntem gata să îți migrăm sistemul telefonic. Totul este direct integrat în IMFS.