CRM pentru firmă consultanță it / saas
CRM pentru firme consultanță IT și SaaS. Gestionare clienți B2B cu contracte recurente, tracking proiecte cu sprinturi, suport tehnic cu SLA, time tracking dezvoltatori, facturare lunară recurentă cu MRR.
Funcționalități pentru firmă consultanță it / saas
Cazuri tipice de utilizare
AI românesc local pentru firmă consultanță it / saas
Agent AI specializat care înțelege limbajul tău de business și lucrează cu datele din CRM, documente și activități. Configurarea modelelor, retenția datelor și regulile de acces se stabilesc contractual pentru fiecare implementare.
De ce IMFS One pentru firmă consultanță it / saas
IMFS One este construit pentru modelul de business al firmelor de consultanță IT și SaaS, unde sănătatea afacerii se măsoară în MRR, churn și SLA respectat. CRM-ul calculează automat venitul recurent lunar pe fiecare client și pe total, cu vizibilitate asupra churn-ului și a oportunităților de expansiune, astfel încât deciziile se iau pe date reale. Tichetele de suport sunt prioritizate per tier de contract (Basic, Pro, Enterprise), cu urmărirea SLA-ului de răspuns și rezolvare, garantând că fiecare client primește nivelul de serviciu agreat. Proiectele se organizează în sprinturi cu burndown, iar progresul este transparent pentru client, ceea ce întărește încrederea și predictibilitatea livrărilor. Time tracking-ul dezvoltatorilor pe sarcini se leagă de proiecte și de facturare, dezvăluind rentabilitatea reală pe fiecare client. Facturarea lunară recurentă se generează automat din contractele active, cu transmitere electronică în RO e-Factura pentru clienții interni și taxare inversă pentru cei din UE. Astfel, echipa comercială, dezvoltarea, suportul și financiarul lucrează pe aceeași bază — clienți, contracte, proiecte și tichete — cu vizibilitate completă asupra MRR-ului și a profitabilității, fără jonglatul între un tool de proiecte, unul de suport și o foaie de calcul cu abonamente.
Întrebări frecvente
Cum urmăresc MRR-ul pe portofoliul de clienți B2B?+
CRM-ul calculează automat venitul recurent lunar (MRR) pe fiecare client și pe total, cu vizibilitate asupra churn-ului și a expansiunii, esențial pentru orice firmă SaaS sau de consultanță IT.
Cum gestionez tichetele de suport cu SLA?+
Tichetele de suport sunt prioritizate per tier (Basic/Pro/Enterprise), cu urmărirea SLA-ului de răspuns și rezolvare, astfel încât clienții cu contracte premium primesc tratamentul agreat.
Cum leg proiectele de sprinturi și livrabile?+
Proiectele se organizează în sprinturi cu burndown, iar progresul este vizibil clientului, oferind transparență și predictibilitate asupra livrărilor.
Cum facturez recurent contractele B2B?+
Facturarea lunară recurentă se generează automat din contractele active, transmisă electronic în RO e-Factura pentru clienții interni și cu taxare inversă pentru cei din UE.
CRM pentru alte industrii
Demo CRM pentru firmă consultanță it / saas
30 de minute. Îți arătăm fluxul concret cu date din industria ta.
Programează demo