Centralitatelefónicanativaenlanube.TotalmenteintegradaconelecosistemaCRMparallamadasdesdeelnavegador,nodesdeelescritorio.
Reemplaza la centralita telefónica tradicional con un sistema cloud completo: IVR con menús de voz, grabación automática de llamadas, buzón de voz con transcripción por IA, SMS integrado y llamadas WebRTC directamente desde el navegador. Cuando llama un cliente, ves automáticamente su ficha del CRM.
El valor se multiplica cuando forma parte de un flujo de trabajo continuo.
Esto es precisamente lo que separa un producto empresarial de una página aislada. No estamos simplemente describiendo funciones independientes, sino destacando cómo este módulo hace avanzar sin problemas toda la arquitectura IMFS.
Diseño del Flujo de Trabajo BPF:
- 1. Configuración de números de teléfono y troncal SIP
- 2. Definición de IVR: menús, horarios, enrutamiento por departamentos
- 3. Configuración de colas de llamadas y agentes
- 4. Activación de grabación automática y buzón de voz
- 5. Conexión con CRM para click-to-call y popup de ficha de cliente
- 6. Monitorización de estadísticas y optimización de flujo
Componentes Nativos:
- Reemplaza la centralita física:
- Conectado con todo el ecosistema:
- Integrado con Ejecuciones Forzosas:
Gobernanza de Comunicaciones
La transparencia total y la eliminación de procesos caóticos —llamadas perdidas no registradas, falta de contexto del cliente, decenas de números difíciles de auditar— se traducen directamente en rentabilidad, devolviendo horas a todo el equipo.
Monitorización & Informes
Los miembros del equipo registran automáticamente el tiempo dedicado a conversaciones específicas, generando informes detallados sobre productividad, tiempos de respuesta y eficiencia por departamento.
Transparency & Cumplimiento
Define flujos de grabación obligatoria y almacenamiento seguro. Controla los parámetros integrales de las comunicaciones externas, identificando desviaciones o problemas de cumplimiento normativo.
El teléfono sigue siendo el canal de ventas número 1 en Rumanía. ¿Por qué lo tratas como un accesorio?
En Rumanía, el 70% de las ventas B2B se cierran por teléfono. Pero la mayoría de las empresas aún usan centralitas físicas desconectadas del CRM: cuando llama un cliente, el agente no sabe quién es, qué ha comprado o qué problemas ha tenido.
IMFS cambia esto radicalmente. Cuando llama un cliente, en la pantalla aparece automáticamente su ficha del CRM: historial de pedidos, facturas pendientes, últimas interacciones, notas. El agente lo sabe todo antes de descolgar.
Y tras la llamada, la grabación se adjunta automáticamente al contacto del CRM. La IA analiza el sentimiento del cliente y sugiere acciones de seguimiento. Todo sin un solo clic manual.
Un módulo robusto no es solo visualmente impresionante. Es profundo, coherente y está conectado de forma nativa al resto del ecosistema.
IVR (Interactive Voice Response)
Grabación de Llamadas
Buzón de Voz con Transcripción por IA
SMS Integrado
Llamadas WebRTC
Click-to-Llamar desde CRM
Call Queues & Routing
Estadísticas de Llamadas
AI Call Analysis
Reemplaza la centralita física
Estamos listos para migrar tu sistema telefónico. Todo está directamente integrado en IMFS.