Centralătelefonicănativăîncloud.CompletintegratăcuecosistemulCRMpentruapeluridinbrowser,nudepebirou.
Inlocuieste centrala telefonica traditionala cu un sistem cloud complet: IVR cu meniuri vocale, inregistrare automata apeluri, voicemail cu transcriere AI, SMS integrat si apeluri WebRTC direct din browser. Cand suna un client, vezi automat fisa lui din CRM.
Valoarea crește atunci când devine parte dintr-un flux.
Aici se separă un produs enterprise de o simplă pagină. Nu descriem doar funcții izolate, ci modalitatea prin care acest modul avansează fluent arhitectura IMFS.
Flux de Lucru BPF:
- 1. Configurare numere de telefon si trunk SIP
- 2. Definire IVR: meniuri, ore program, rutare departamente
- 3. Configurare cozi apeluri si agenti
- 4. Activare inregistrare automata si voicemail
- 5. Conectare cu CRM pentru click-to-call si popup fisa client
- 6. Monitorizare statistici si optimizare flux
Componente Native:
- Inlocuieste centrala fizica:
- Conectat cu tot ecosistemul:
- Integrat cu Executari Silite:
Guvernanță Comunicațională
Transparența absolută și eliminarea proceselor haotice — apeluri pierdute nelogate, lipsa de context a clientului, zeci de numere greu de auditat — se traduc direct în profitabilitate, returnând ore întregii echipe.
Monitorizare & Raportare
Membrii echipei înregistrează automat timpul alocat pe conversații specifice, generând rapoarte detaliate despre productivitate, timpii de răspuns și eficiența pe departament.
Transparență & Conformitate
Definiți fluxuri de înregistrare obligatorie și stocare securizată. Controlați parametrii integrali ai comunicațiilor externe, identificând deviațiile sau problemele de compliance.
Telefonul este inca canalul #1 de vanzari in Romania. De ce il tratezi ca pe un accesoriu?
In Romania, 70% din vanzarile B2B se inchid la telefon. Dar majoritatea firmelor inca folosesc centrale fizice deconectate de CRM: cand suna un client, agentul nu stie cine e, ce a cumparat sau ce probleme a avut.
IMFS schimba asta radical. Cand suna un client, pe ecran apare automat fisa lui din CRM: istoric comenzi, facturi restante, ultimele interactiuni, notite. Agentul stie totul inainte sa ridice receptorul.
Iar dupa apel, inregistrarea se ataseaza automat la contactul din CRM. AI-ul analizeaza sentimentul clientului si sugereaza actiuni de follow-up. Totul fara un click manual.
Un modul bun nu este doar frumos. Este adânc, coerent și conectat la restul sistemului.
IVR (Interactive Voice Response)
Inregistrare Apeluri
Voicemail cu Transcriere AI
SMS Integrat
Apeluri WebRTC
Click-to-Call din CRM
Call Queues & Routing
Statistici Apeluri
AI Call Analysis
Inlocuieste centrala fizica
Suntem gata sa iti migram sistemul telefonic. Totul este direct integrat in IMFS.